FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir pour travailler avec Cerantis.

Comment passer une commande chez Cerantis ?

Remplissez notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail à sales@cerantis.ch avec votre intérêt produit, la quantité souhaitée et la destination. Nous répondons avec un devis personnalisé dans les 4 heures ouvrées.

Quelle est la quantité minimale de commande ?

Notre commande minimale standard est de 20 MT par produit. Pour les expéditions par conteneur, nous traitons des lots de 20 à 2 000 MT. Pour des quantités plus petites, contactez-nous.

Quelles conditions de paiement proposez-vous ?

[Les conditions sont discutées au cas par cas. Nous proposons des arrangements flexibles incluant le paiement anticipé, les lettres de crédit (L/C) et d'autres instruments de financement commercial.]

Quels sont les délais de livraison ?

[Les délais dépendent de la disponibilité, de l'origine et de la destination. Les produits européens arrivent sous 2–4 semaines. Les expéditions asiatiques peuvent prendre 4–8 semaines.]

Avec quels Incoterms travaillez-vous ?

Nous proposons des Incoterms flexibles : FOB, CIF, CFR et EXW. L'Incoterm approprié dépend de votre logistique. Nous vous conseillons volontiers.

Puis-je demander des échantillons ?

[Des échantillons peuvent être arrangés pour les demandes sérieuses. Contactez-nous avec votre intérêt produit spécifique.]

Comment garantissez-vous la qualité ?

[Tous les produits proviennent de producteurs certifiés. Des certificats d'analyse (COA) sont fournis avec chaque expédition. Nous travaillons avec des agences d'inspection indépendantes sur demande.]

Quelle est votre politique d'annulation ?

[Les commandes peuvent être modifiées avant confirmation d'expédition. Après confirmation, les conditions d'annulation du contrat s'appliquent.]